Инструкция для туриста за рубежом: что делать при чрезвычайных ситуациях?

для туриста

туристы в ПарижеПоездки за границу уже давно перестали быть экзотикой для наших граждан. Люди ездят за рубеж по делам или на отдых, кто-то часто, а кто-то изредка. Счастливчиками можно назвать тех, с кем в таких поездках никогда не случалось неприятностей. К сожалению, от потери вещей или болезней никто из нас не застрахован, в том числе и во время путешествий. Находясь в своей стране, решить ту или иную проблему бывает не так сложно, как пребывая за границей. Здесь может помочь инструкция для туриста за рубежом: что делать при чрезвычайных ситуациях?

Заранее обезопасить себя можно, тщательно выбирая страховую и туристическую компании. А также сделав все необходимые прививки и дубликаты документов. И все же, нужно быть готовым к тому, что внезапно возникшие в чужой стране проблемы придется решать без свободного владения иностранным языком и точного знания местных законов. Чтобы облегчить себе задачу, необходимо заранее ознакомиться с общим алгоритмом действий в той или иной сложной ситуации.

Страховая компания и ассистанс

Для начала следует внимательнейшим образом отнестись к выбору страховой компании и компании ассистанс. Ассистанс – это организации, которые оказывают поддержку выехавшим за границу туристам, исходя из заключенного договора и предоставляемых в соответствии с ним услуг. Это своего рода посредник между путешественниками и страховой компанией. К выбору данной организации нужно отнестись очень ответственно, как и к выбору страховой фирмы. Для этого можно изучить «биографию» компании: длительность её работы на рынке, наличие всех необходимых лицензий и разрешений на осуществление деятельности. И, обязательно, отзывы клиентов, особое внимание – перечню предоставляемых услуг.

728*90

Конечно, и у самых серьезных фирм бывают свои «проколы». Невозможно выбрать на сто процентов безопасную и надежную фирму. Но и отдавать предпочтение первой попавшейся на глаза организации тоже не стоит.

Наиболее часто встречающиеся проблемы у туриста за рубежом

Травма или болезнь за границей

травма туриста за рубежомЧто делать, если за границей вы заболели или получили травму? Первым делом, находясь за рубежом, следует сразу же позвонить или иным образом связаться с ассистанс, которая представляет страховую фирму. Поскольку медицинскую страховку выдает именно данная контора. Только ассистанс может правильно выбрать больницу для лечения, исходя из заключенного договора страхования. Самостоятельно сделать это в чужой стране вряд ли получится. А обращение в то или иное лечебное учреждение по собственной инициативе чревато крупными финансовыми издержками.

Даже прибегнув в данном вопросе к помощи ассистанс, нельзя быть на сто процентов уверенным, что никакие дополнительные финансовые расходы вам не грозят. В том случае, если страховка не сможет полностью покрыть стоимость лечения, туристу придется погашать все дополнительные издержки самостоятельно.

Если затраты на лечение внушительны, то страховая фирма оплатит их сразу. А если расходы минимальны? Например, были оказаны незначительные медицинские услуги или просто приобреталось лекарство, то погасить их можно, возвратившись домой. В этом случае важно сохранить все платежные документы, чтобы их можно было предъявить в компании.

Путешественникам по России проще: им достаточно обратиться в любое лечебное учреждение. Полис дает право получить врачебную помощь бесплатно в любом городе страны.

Опоздание туриста за рубежом на самолет

опоздал на самолетОпоздание на самолет – очень неприятная вещь. Дальнейший алгоритм действий зависит от причин опоздания. Если виновата авиакомпания, то в её обязанность входит отправить путешественника по нужному ему маршруту как можно скорее. При этом туристы вправе требовать, чтобы им обеспечили приемлемые условия пребывания на время ожидания.

Несколько иная ситуация, если опоздание на рейс произошло по вине самого пассажира. В этом случае нужно скорее обменять билет, если есть такая возможность. Но необходимо учесть, что это допустимо не всегда. Иногда приходится платить штраф при обмене билета. А в ряде ситуаций вообще допускается лишь покупка нового билета.

Не являются исключением случаи, когда пассажиры остались, а багаж улетел. Розыск сумок и чемоданов – мероприятие неприятное. Вне зависимости от того, когда вы прилетите в пункт назначения, нужно сразу же обратиться к сотрудникам розыска багажа. Им следует показать багажную бирку (хранить её обязательно). Только этот документ может помочь найти потерявшиеся вещи.

Потеря документов туриста за рубежом

потерянные документыПропажа важных бумаг, да еще и не на территории своей страны, может вызвать настоящую панику. Чтобы обезопасить себя от такой ситуации, необходимо заранее сделать копии всех документов. В поездке их нужно хранить отдельно от оригиналов.

Самое неприятное – потеря паспорта, поскольку это вызовет сложности с возвращением домой. Важно не впадать в ступор, а сразу начать действовать по определенному алгоритму. Он, по сути дела, одинаков для любого государства.

  1. Сначала необходимо обратиться в местное отделение полиции. Желательно воспользоваться услугами гида, который поможет в общении с органами местной власти, плюс – выступит как переводчик. От сотрудников полиции потребуется справка об утере документов. Необходимо чтобы её выдали в двух экземплярах. Первый понадобится при пересечении границы, второй – для восстановления документов дома.
  2. После этого потребуется обращение в консульство вашей страны по месту пребывания туриста за рубежом. Это нужно для уточнения списка документов, которые необходимы для возвращения домой. Стандартный перечень включает в себя фото три на четыре, уже упомянутую справку из полиции об утере документов, паспорт гражданина РФ (или другой страны) и копия загранпаспорта, заверенная у нотариуса.
  3. В отличие от других документов, в отношении загранпаспорта желательно пройти процедуру заверки копии у нотариуса еще на территории нашей страны, до поездки. Это избавит от многих проблем при утере оригинала. А если данные действия совершены не были? Тогда для пересечения границы нужно будет представить любой другой документ с фото, подтверждающий личность. Либо найти двух свидетелей, которые смогут подтвердить личность путешественника.

Утеря банковской карты туриста за рубежом

банковская картаПропажа банковской карты не менее катастрофична, чем потеря документов. Ведь турист остается за рубежом, фактически, без финансового обеспечения. Восстановить карту можно после возвращения домой. А, находясь за границей, нужно обеспечить себя деньгами на все время пребывания в туре и защитить свои финансы от преступных действий.

Перед поездкой следует заранее уточнить телефон банка, по которому, в случае подобной неприятности, можно заблокировать карту. Так вы сможете предотвратить потерю денег, если мошенники попытаются снять средства со счета.

Если в стране пребывания у вас есть доступ в сеть, то можно воспользоваться возможностью онлайн-банка. Просто переведите средства с утерянной карты на другой счет. В этом случае вы и сбережете деньги, и сможете ими пользоваться до конца поездки.

Даже при блокировке карты иногда услуга онлайн-банка бывает доступна. Уточнить такую возможность в своем банке заранее. В том случае, если у вас нет другого счета, можно перевести средства своим знакомым. Они потом просто оформят перевод на ваше имя за рубеж. Это один из вариантов финансовой поддержки в случае потери карты.

Готовиться к любому путешествию, а особенно за границу, следует заранее. А знание основных правил поведения при возникновении непредвиденных обстоятельств поможет сэкономить деньги, время и нервы.